Condiciones de venta

Quién vende

El servicio Devuelta lo presta Devuelta, sociedad en proceso de registro en Ghana. No se pide ningún pago antes de que termine el registro; su nombre legal, su número de registro y su dirección figurarán entonces aquí y en cada presupuesto. Contacto: team.devuelta@protonmail.com.

Lo que hacemos

Devuelta presta una asistencia técnica y administrativa para retirar o desindexar contenidos en línea que te conciernen: encontrar quién aloja cada enlace, presentarte los procedimientos oficiales, preparar las solicitudes a partir de modelos tipo, enviarlas tras tu validación, insistir y seguir las respuestas.

Devuelta no es un despacho de abogados. No opinamos sobre tus posibilidades, no te representamos ante los tribunales y no presentamos denuncias en tu lugar.

Nuestro compromiso

Hacemos todo lo razonablemente posible, solo por vías legales. La decisión de retirar un contenido corresponde a la plataforma, al proveedor de alojamiento, al buscador o a la autoridad: nadie puede prometer un resultado, y nosotros no lo hacemos.

Tus compromisos

Nos das información exacta. Los contenidos afectados te conciernen personalmente. Tu solicitud no busca hacer desaparecer una crítica honesta, una reseña real, una información de interés público o una resolución judicial.

Tú eliges las gestiones y validas cada texto antes de su envío: sigues siendo autor o autora de tus solicitudes. Una solicitud de retirada que se sabe inexacta puede ser sancionada por la ley.

Precio y pago

Los precios son los de la página Precios el día en que aceptas nuestro presupuesto escrito. Lo incluyen todo: no se añade ningún gasto después.

Pagas la mitad al abrir el caso, después de aceptar el presupuesto. El resto solo se debe por los enlaces retirados, de forma proporcional, en los 14 días siguientes al mensaje que te lo anuncia.

Un enlace cuenta como retirado cuando el contenido ya no está en línea en esa dirección, o ya no aparece en el buscador cuando esa es la gestión elegida. Si el contenido reaparece más tarde en otra dirección, es un enlace nuevo.

El pago en línea pasa por nuestro proveedor de pagos, que puede cobrar en cedis ghaneses: tu banco puede aplicar gastos de cambio.

Derecho de desistimiento

Si vives en la Unión Europea, tienes 14 días para desistir después de aceptar el presupuesto, sin dar motivos. Lo más sencillo: el enlace «Desistir del contrato aquí», al pie de cada página. También basta un mensaje a team.devuelta@protonmail.com. Te enviamos un acuse de recibo con la fecha y la hora.

Si nos pides empezar de inmediato, empezamos antes de que termine ese plazo. Si desistes, solo pagas el trabajo ya hecho: te devolvemos el resto en un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago. Pierdes este derecho una vez prestado el servicio por completo.

Detener el caso

Puedes detenerlo en cualquier momento retirando tu mandato. La parte pagada al abrir el caso no se devuelve una vez enviadas las primeras gestiones; si todavía no se envió nada, se te devuelve.

Podemos detener un caso si la información facilitada es falsa, si la solicitud busca retirar una información legítima, o si hay amenazas o insultos al equipo. Si no se envió ninguna gestión, se te devuelve la parte de apertura.

Personas menores de edad

No aceptamos ningún caso de pago para una persona menor de 18 años: la orientamos hacia los servicios oficiales gratuitos.

Responsabilidad

No somos responsables de las decisiones, los plazos o los errores de las plataformas, proveedores de alojamiento, buscadores y autoridades, ni de las nuevas publicaciones hechas por terceros. La información general del sitio no sustituye la opinión de un abogado.

Datos personales

Usamos tus datos solo para tu caso y los borramos después de cerrarlo, como se explica en nuestra política de privacidad.

Desacuerdo y ley aplicable

Si tienes una pregunta o un desacuerdo, escríbenos a team.devuelta@protonmail.com: respondemos en 7 días y buscamos primero una solución amistosa.

Estas condiciones se rigen por la ley de Ghana. Si eres consumidor o consumidora, conservas las protecciones que te da la ley de tu país de residencia.