Cómo trabajamos
Devuelta es un pequeño equipo trilingüe —francés, español, inglés— con base en Ghana. Nuestro trabajo: retirar de internet lo que te concierne, solo por vías legales.
Primero, tú
Muchas situaciones se resuelven con el formulario correcto, en el lugar correcto. Nuestras guías y nuestro diagnóstico son gratis y sin registro. Si puedes hacerlo tú, te lo diremos.
La escalera de recursos
Siempre empezamos por la puerta más sencilla. Si no hay respuesta en el plazo, subimos un escalón.
- La denuncia a la plataforma
- La solicitud escrita al editor del sitio
- El registrador del dominio
- El proveedor de alojamiento
- Los buscadores
- La autoridad o la justicia
Nuestras reglas, sin excepción
- Una persona revisa cada escrito, y nada se envía sin tu validación. Nada sale de forma automática.
- Tú eliges las gestiones: te presentamos los procedimientos oficiales, sin opinar sobre tus posibilidades.
- Trabajamos a partir de los enlaces, no de tus imágenes. Nunca te pediremos que envíes un contenido íntimo.
- Solo vías legales: nada de hackeo, nada de amenazas, nada falso.
- Solo actuamos en tu nombre con tu mandato por escrito, que puedes retirar cuando quieras.
- Nunca prometemos una retirada garantizada: te decimos con honestidad lo que es posible.
- Personas menores de edad: las orientamos hacia los servicios oficiales gratuitos, sin cobrar nunca.
- Tus datos se borran automáticamente después de cerrar tu caso.
¿Cuánto cuesta?
El diagnóstico y las guías son gratis. Si nos confías tu caso: desde 40 €, la mitad para empezar y el resto solo si se retira. Precios a mitad en África y América Latina. No pagas nada antes de aceptar el presupuesto. Ver los precios →
Lo que no somos
No somos un despacho de abogados y no damos asesoría jurídica. Nuestro trabajo es una asistencia técnica y administrativa: localizar los enlaces y los alojamientos, rellenar los formularios oficiales, enviar las solicitudes que elegiste y aprobaste, vigilar los plazos. Si una acción judicial resulta útil, te orientamos hacia un abogado o abogada, con quien tratas directamente.
Las solicitudes que rechazamos
- Retirar una crítica honesta, una reseña real o una información de interés público.
- Actuar por otra persona que no sea la afectada, salvo su representante legal.
- Hacer desaparecer una resolución judicial o una información que la ley obliga a publicar.
- Encontrar o desenmascarar al autor de un contenido: solo la justicia puede hacerlo.
- Entrar en una cuenta, hackear, amenazar, negociar con un chantajista o pagarle.
- Publicar reseñas falsas o enviar denuncias falsas.
Por qué confiar en nosotros
Nuestras fuentes son públicas: cada recurso de este sitio cita la ley, el enlace oficial y su fecha de verificación. Nuestro referencial de recursos es abierto y reutilizable libremente. Y este sitio no contiene ningún rastreador. referentiel.json
Escríbenos
El número de WhatsApp de la persona que lleva tu caso se te da en cuanto se abre el caso.