Notre méthode
Devuelta est une petite équipe trilingue — français, espagnol, anglais — basée au Ghana. Notre métier : faire retirer d’internet ce qui vous concerne, uniquement par des moyens légaux.
D’abord, vous
Beaucoup de situations se règlent avec le bon formulaire, au bon endroit. Nos guides et notre diagnostic sont gratuits et sans inscription. Si vous pouvez le faire seul·e, nous vous le dirons.
L’échelle des recours
On commence toujours par la porte la plus simple. Sans réponse dans le délai, on monte d’une marche.
- Le signalement à la plateforme
- La demande écrite à l’éditeur du site
- Le registrar du nom de domaine
- L’hébergeur du site
- Les moteurs de recherche
- L’autorité ou la justice
Nos règles, sans exception
- Un humain relit chaque courrier, et rien ne part sans votre validation. Rien n’est envoyé automatiquement.
- Vous choisissez les démarches : nous vous présentons les procédures officielles, sans avis sur vos chances.
- Nous travaillons à partir des liens, pas de vos images. Nous ne vous demanderons jamais d’envoyer un contenu intime.
- Uniquement des moyens légaux : pas de piratage, pas de menace, pas de faux.
- Nous n’agissons en votre nom qu’avec votre mandat écrit, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Nous ne promettons jamais un retrait garanti : nous vous disons honnêtement ce qui est possible.
- Personnes mineures : nous orientons vers les services officiels gratuits, sans jamais facturer.
- Vos données sont supprimées automatiquement après la clôture de votre dossier.
Combien ça coûte ?
Le diagnostic et les guides sont gratuits. Si vous nous confiez votre dossier : à partir de 40 €, dont la moitié pour démarrer et le reste seulement si c’est retiré. Prix divisés par deux en Afrique et en Amérique latine. Vous ne payez rien avant d’avoir accepté le devis. Voir les tarifs →
Ce que nous ne sommes pas
Nous ne sommes pas un cabinet d’avocats et ne donnons pas de conseil juridique. Notre travail est une assistance technique et administrative : repérer les liens et les hébergeurs, remplir les formulaires officiels, envoyer les demandes que vous avez choisies et approuvées, suivre les délais. Si une action en justice devient utile, nous vous orientons vers un avocat, avec qui vous traitez directement.
Les demandes que nous refusons
- Faire retirer une critique honnête, un avis réel ou une information d’intérêt public.
- Agir pour une autre personne que celle qui est concernée, sauf son représentant légal.
- Faire disparaître une décision de justice ou une information qu’une loi oblige à publier.
- Retrouver ou démasquer l’auteur d’un contenu : seule la justice peut le faire.
- Entrer dans un compte, pirater, menacer, négocier avec un maître-chanteur ou le payer.
- Publier de faux avis ou envoyer de faux signalements.
Pourquoi nous faire confiance
Nos sources sont publiques : chaque recours de ce site cite la loi, le lien officiel et sa date de vérification. Notre référentiel des recours est ouvert et réutilisable librement. Et ce site lui-même ne contient aucun traceur. referentiel.json
Nous écrire
Le numéro WhatsApp de la personne qui suit votre dossier vous est donné dès l’ouverture du dossier.