Política de privacidad

En resumen

Sin cookies, sin rastreadores, sin publicidad. El diagnóstico funciona por completo en tu navegador: tus respuestas no se nos envían. Solo recibimos información si rellenas el formulario «Confiar mi caso» o si nos escribes.

Quién es responsable

Devuelta, sociedad en proceso de registro en Ghana. Para cualquier pregunta sobre tus datos: team.devuelta@protonmail.com.

Qué recogemos

Estadísticas de visitas: contamos las páginas vistas por día, con la página, el sitio desde el que llegas (por ejemplo «google») y el país. Sin cookies, sin identificadores, y tu dirección IP no se guarda.

Formulario «Confiar mi caso»: lo que escribes (un nombre o seudónimo, tu medio de contacto, tu situación, tu país, los enlaces, tu mensaje y las casillas marcadas). Para bloquear envíos abusivos guardamos una huella cifrada de tu dirección IP, imposible de leer, que se borra con la solicitud.

Formulario «Desistir del contrato aquí»: tu nombre, el número de caso si lo indicas, el medio de contacto elegido para el acuse de recibo y tu mensaje, si lo hay, con la fecha y la hora. La misma huella cifrada de la dirección IP sirve para bloquear abusos.

Firma en línea del presupuesto y del mandato: el texto firmado, el nombre escrito, la fecha y la hora, y la misma huella cifrada de la dirección IP, guardados con el caso como prueba de tu acuerdo.

Si te conviertes en cliente: solo lo necesario para tu caso (identidad, mandato firmado, enlaces a retirar, intercambios con los sitios). Nunca te pedimos imágenes íntimas.

Para qué y con qué base

Responder a tu solicitud y tramitar tu caso: medidas precontractuales y ejecución del contrato (RGPD, artículo 6.1.b). La información sensible que nos confías se trata con tu consentimiento explícito (artículo 9.2.a), que puedes retirar cuando quieras.

Desistimiento: cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c).

Seguridad del servicio y prevención de abusos: interés legítimo (artículo 6.1.f).

Tus datos nunca se usan para publicidad, venta, demostraciones ni para entrenar inteligencia artificial.

Durante cuánto tiempo

Solicitud sin continuidad: se borra 30 días después de tratarla. Caso: se borra automáticamente 6 meses después de cerrarlo. Desistimiento: se borra con el caso y, como máximo, 2 años después de recibirlo, para servir de prueba. Estadísticas: agregadas, sin datos personales.

Quién tiene acceso

Nuestro equipo de tres personas, con acuerdo de confidencialidad y verificación en dos pasos. Nuestro proveedor técnico, Cloudflare, almacena los datos por cuenta nuestra y envía nuestros correos automáticos (acuses de recibo, enlaces de firma). Para responderte más rápido, una herramienta de inteligencia artificial que funciona en Cloudflare puede preparar un borrador de respuesta a partir de tu solicitud: una persona del equipo siempre lo revisa y lo corrige antes de enviarlo. Nuestros demás correos pasan por Proton Mail; si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp transporta tus mensajes.

Cuando apruebas una solicitud, enviamos al sitio, a la plataforma o al proveedor de alojamiento correspondiente solo lo necesario para esa solicitud. Si pagas en línea, el proveedor de pagos recibe lo necesario para el pago; nunca vemos el número de tu tarjeta. Nadie más: ninguna venta, ninguna publicidad.

Nuestro equipo trabaja desde Ghana. Los datos están alojados en Cloudflare; la base de datos principal está en Europa occidental.

Tus derechos

Puedes pedir acceder, rectificar o suprimir tus datos, limitar su uso, oponerte, recuperarlos o retirar tu consentimiento: escribe a team.devuelta@protonmail.com. Respondemos en un mes como máximo.

También puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país: la AEPD en España o la autoridad competente donde vivas.

Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS), acceso a la herramienta interna con contraseña y verificación en dos pasos, registro de acciones, datos reducidos al mínimo, borrado automático.

Cookies

El sitio público no usa cookies. La herramienta interna del equipo usa una sola cookie, estrictamente necesaria para que los miembros del equipo inicien sesión.