Derecho al olvido: pedir a Google o Bing que quiten un enlace
En la Unión Europea puedes pedir a un buscador que deje de mostrar, cuando alguien busca tu nombre, un enlace a una página que te concierne. Es la «desindexación»: la página sigue en la web de origen, pero resulta mucho más difícil de encontrar.
Para quién
Cualquier persona (o su representante legal) que, al buscar su nombre en un buscador desde la UE, ve aparecer páginas con información personal inexacta, desactualizada, excesiva o sensible.
Plazo
El RGPD prevé una respuesta en un mes, ampliable 2 meses si la solicitud es compleja. El buscador puede pedirte más información antes de decidir.
Coste
Gratuito.
Base legal
RGPD, artículo 17 (derecho de supresión), según la interpretación del Tribunal de Justicia de la UE: sentencia Google Spain de 13 de mayo de 2014 (C-131/12: derecho a pedir la desindexación aunque la información siga en la web de origen), sentencias de 24 de septiembre de 2019 GC y otros (C-136/17: datos sensibles) y Google contra CNIL (C-507/17: alcance limitado a las versiones europeas), sentencia de 8 de diciembre de 2022 (C-460/20: no hace falta una resolución judicial previa para impugnar una información inexacta). Consejo de Estado francés, 27 de marzo de 2020, n.º 399922: no hay obligación de desindexación mundial según el derecho vigente.
Los pasos
- Busca tu nombre (y sus variantes, con y sin tildes) en cada buscador y apunta las URL exactas de los resultados que te perjudican.
- Rellena el formulario de cada buscador: Google (formulario de «derecho al olvido» para Europa) y Bing (formulario para bloquear resultados en Europa). Si un buscador acepta tu solicitud, eso no vale para los demás.
- Para cada URL, explica en qué te concierne el contenido y por qué no debería seguir apareciendo (información inexacta, antigua, sensible, sin interés para el público…).
- No hace falta conseguir primero la supresión en la web de origen. Pero pedirla también es útil: la desindexación no borra nada.
- Si te lo deniegan, o no responden en un mes, acude a la autoridad de protección de datos de tu país (AEPD en España, CNIL en Francia).
Qué preparar
- La lista de URL exactas, para cada buscador
- El nombre o los nombres buscados, con sus variantes
- Una breve explicación para cada enlace
- Un documento de identidad si el buscador lo pide (Bing pide el nombre tal como figura en un documento oficial)
- Si actúas por otra persona: la prueba de que tienes autorización para hacerlo
Enlaces oficiales
- Google – formulario de «derecho al olvido» (Europa)
- Google – cómo se examinan las solicitudes (en inglés)
- Bing – formulario para bloquear resultados en Europa
- Google – retirar contenido sexual personal, real o falso, de los resultados
- Comité Europeo de Protección de Datos – lista de autoridades nacionales
Los límites, que debes conocer
- La desindexación no borra nada: la página sigue en internet y se puede ver directamente o con otras búsquedas.
- Se aplica a las versiones europeas del buscador, con un bloqueo según la ubicación: desde fuera de la UE, el enlace puede seguir visible.
- Cada buscador decide por separado: hay que repetir la solicitud en cada uno.
- Pueden denegarla si la información tiene interés para el público (papel público, actualidad reciente, publicación oficial…).
- Si el contenido se vuelve a publicar en otra dirección, hace falta una nueva solicitud.
- Para imágenes íntimas, reales o falsas, Google tiene además un procedimiento específico para retirarlas de sus resultados.
Si no funciona
Un formulario oficial puede quedar sin respuesta o ser rechazado por error. No es el final: hay otras puertas, más pesadas pero eficaces: el proveedor que aloja el sitio, la empresa que gestiona su dominio, las leyes de tu país, la autoridad de protección de datos. Eso es exactamente lo que hacemos por ti, con tu acuerdo.
- La denuncia a la plataforma
- La solicitud escrita al editor del sitio
- El registrador del dominio
- El proveedor de alojamiento
- Los buscadores
- La autoridad o la justicia
Esta información te ayuda a ejercer tus derechos. No sustituye la opinión de un abogado.