Faux avis Google sur votre entreprise : le faire supprimer
Voici la démarche officielle sur Google Maps / Fiche d’établissement, vérifiée le 15 octobre 2026. Suivez les étapes dans l’ordre.
Avant de commencer
- Repérez ce qui rend l’avis contraire aux règles : personne qui n’a jamais été cliente, concurrent ou ancien salarié, propos haineux, informations personnelles, avis en série.
- Signalez chaque avis avec le bouton prévu (Google Maps, Trustpilot…), en choisissant le motif exact.
- Répondez publiquement, avec calme et des faits : les autres lecteurs voient votre réponse.
- Si l’avis contient des accusations précises et fausses, cela peut relever de la diffamation. En France, le délai pour agir est de 3 mois après la publication.
Les étapes
- Ouvrez votre fiche d’établissement et choisissez « Lire les avis ».
- À côté de l’avis, choisissez « Signaler ».
- Choisissez le motif (par ex. « Spam ») et envoyez le signalement.
- Suivez le statut dans l’outil de gestion des avis ; si l’avis reste, faites un appel unique.
- Victime d’une extorsion par faux avis négatifs ? Signalez-la via le lien de la page.
Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte. Vérifié le 15 octobre 2026.
Si ça ne marche pas
Un formulaire officiel peut rester sans réponse, ou être refusé à tort. Ce n’est pas la fin : il existe d’autres portes, plus lourdes mais efficaces — l’hébergeur du site, la société qui gère son nom de domaine, les lois de votre pays, l’autorité de protection des données. C’est exactement ce que nous faisons pour vous, avec votre accord.
- Le signalement à la plateforme
- La demande écrite à l’éditeur du site
- Le registrar du nom de domaine
- L’hébergeur du site
- Les moteurs de recherche
- L’autorité ou la justice
Même situation, autres plateformes
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Ces informations vous aident à exercer vos droits. Elles ne remplacent pas l’avis d’un avocat.