Adresse, téléphone ou papiers publiés en ligne : comment les retirer
Votre adresse, votre numéro, vos papiers d’identité ou des informations privées sont en ligne sans votre accord ? Vous pouvez en demander l’effacement. Dans l’Union européenne, le RGPD vous donne un droit à l’effacement, et Google permet de retirer des résultats qui affichent vos coordonnées.
Les premières choses à faire
- Listez les pages concernées (leurs liens) et ce qu’elles montrent.
- Demandez au site de supprimer vos données, via son formulaire de contact ou l’adresse indiquée dans sa politique de confidentialité. Dans l’UE, il doit en principe répondre sous un mois.
- Demandez à Google de retirer les résultats qui affichent vos coordonnées (outil « Résultats vous concernant »).
- Sans réponse, saisissez l’autorité de protection des données de votre pays (CNIL en France, AEPD en Espagne…).
Selon la plateforme
- Facebook Signaler une photo ou vidéo qui viole votre vie privée
- Instagram Signaler une atteinte à votre vie privée (photo ou vidéo de vous)
- WhatsApp Union européenne : problème de vie privée ou demande de retrait légal
- TikTok Formulaire vie privée TikTok (violation de vie privée, vos données)
- X (Twitter) Signaler la publication de vos informations privées (doxxing)
- YouTube Faire retirer vos informations personnelles d’une vidéo ou d’un commentaire
- Snapchat Signaler un compte ou un contenu qui expose vos informations (formulaire web)
- Telegram Vos informations personnelles publiées (doxing)
- LinkedIn Contacter le délégué à la protection des données de LinkedIn
- Reddit Vos informations personnelles publiées sur Reddit
- Google (Recherche) Faire retirer vos coordonnées des résultats (« Résultats vous concernant »)
- Bing / Microsoft Europe : demander à Bing de bloquer des résultats (droit à l’oubli)
- PimEyes Retirer votre visage des résultats de PimEyes
À éviter
- Ne partagez pas la page sur les réseaux pour demander de l’aide : vous lui donneriez plus de visibilité.
Vos recours selon le pays
- DSA : signaler un contenu illicite à une plateforme (UE) Dans l’Union européenne, tout service qui héberge des contenus (réseau social, forum, site de partage…) doit permettre de lui signaler en ligne un contenu illicite, examiner ce signalement avec soin et vous informer de sa décision. Ce recours sert pour tout contenu contraire à la loi : image intime, faux profil, diffamation, données personnelles…
- Le registrar d’un nom de domaine ne répond pas : saisir l’ICANN Un site en .com, .net, .org ou dans une autre extension générique est réservé auprès d’un « registrar » (bureau d’enregistrement de noms de domaine). Son contrat avec l’ICANN l’oblige à recevoir les signalements d’abus, à enquêter et à y répondre de façon appropriée. S’il ne le fait pas, vous pouvez porter plainte auprès de l’ICANN.
- Faux profil ou usurpation d’identité en ligne : que faire en France Créer un faux profil à votre nom, ou utiliser vos données pour troubler votre tranquillité ou nuire à votre réputation, est un délit en France (usurpation d’identité). Vous pouvez faire supprimer le profil par la plateforme et porter plainte.
- RGPD : demander l’effacement de vos données personnelles Dans l’Union européenne, vous pouvez demander à un site, une entreprise ou un service d’effacer des données qui vous concernent (photo, nom, adresse, publication…) dans les cas prévus par le RGPD. Il doit vous répondre dans un délai d’un mois, et la démarche est gratuite.
- Droit à l’oubli : faire déréférencer un lien de Google ou Bing Dans l’Union européenne, vous pouvez demander à un moteur de recherche de ne plus afficher, quand on tape votre nom, un lien vers une page qui vous concerne. On parle de « déréférencement » : la page reste sur le site d’origine, mais elle devient beaucoup plus difficile à trouver.
Si ça ne marche pas
Un formulaire officiel peut rester sans réponse, ou être refusé à tort. Ce n’est pas la fin : il existe d’autres portes, plus lourdes mais efficaces — l’hébergeur du site, la société qui gère son nom de domaine, les lois de votre pays, l’autorité de protection des données. C’est exactement ce que nous faisons pour vous, avec votre accord.
- Le signalement à la plateforme
- La demande écrite à l’éditeur du site
- Le registrar du nom de domaine
- L’hébergeur du site
- Les moteurs de recherche
- L’autorité ou la justice
Questions fréquentes
Le site est hors d’Europe : le RGPD s’applique-t-il ?
Souvent oui, si le site s’adresse à des personnes en Europe. Sinon, d’autres portes existent : l’hébergeur, la société qui gère le nom de domaine, et le déréférencement dans les moteurs de recherche.
Le déréférencement supprime-t-il la page ?
Non. Il retire le lien des résultats de recherche, mais la page reste en ligne. C’est un complément utile, pas une solution complète.
Ces informations vous aident à exercer vos droits. Elles ne remplacent pas l’avis d’un avocat.