Dirección, teléfono o documentos publicados en internet: cómo retirarlos
¿Tu dirección, tu número, tus documentos de identidad o información privada están en internet sin tu permiso? Puedes pedir que los borren. En la Unión Europea, el RGPD te da derecho de supresión, y Google permite retirar resultados que muestran tus datos de contacto.
Lo primero que hay que hacer
- Haz una lista de las páginas (sus enlaces) y de lo que muestran.
- Pide al sitio que borre tus datos, con su formulario de contacto o el correo de su política de privacidad. En la UE, en principio debe responder en un mes.
- Pide a Google que retire los resultados que muestran tus datos de contacto (herramienta «Resultados sobre ti»).
- Si no responden, acude a la autoridad de protección de datos de tu país (la AEPD en España, por ejemplo).
Según la plataforma
- Facebook Reportar una foto o video que viola tu privacidad
- Instagram Reportar una infracción de tu privacidad (foto o video tuyo)
- WhatsApp Unión Europea: problema de privacidad o solicitud de retirada legal
- TikTok Formulario de privacidad de TikTok (infracción de privacidad, tus datos)
- X (Twitter) Denunciar la publicación de tu información privada (doxing)
- YouTube Hacer retirar tu información personal de un video o comentario
- Snapchat Denunciar una cuenta o contenido que expone tu información (formulario web)
- Telegram Tu información personal publicada (doxing)
- LinkedIn Contactar al delegado de protección de datos de LinkedIn
- Reddit Tu información personal publicada en Reddit
- Google (Recherche) Quitar tus datos de contacto de los resultados («Resultados sobre ti»)
- Bing / Microsoft Europa: pedir a Bing que bloquee resultados (derecho al olvido)
- PimEyes Quitar tu cara de los resultados de PimEyes
Lo que debes evitar
- No compartas la página en redes para pedir ayuda: le darías más visibilidad.
Tus recursos según el país
- DSA: notificar un contenido ilícito a una plataforma (UE) En la Unión Europea, cualquier servicio que aloje contenidos (red social, foro, web para compartir…) debe permitir que le notifiques en línea un contenido ilícito, examinar tu aviso con diligencia e informarte de su decisión. Sirve para cualquier contenido contrario a la ley: imagen íntima, perfil falso, difamación, datos personales…
- Si el registrador de un dominio no responde: reclamar a la ICANN Una web .com, .net, .org u otra extensión genérica se registra a través de un «registrador» (empresa que gestiona nombres de dominio). Su contrato con la ICANN le obliga a recibir avisos de abuso, investigarlos y responder de forma adecuada. Si no lo hace, puedes reclamar ante la ICANN.
- Perfil falso o suplantación de identidad en internet en Francia Crear un perfil falso con tu nombre, o usar tus datos para perturbar tu tranquilidad o dañar tu reputación, es delito en Francia (usurpación de identidad). Puedes pedir a la plataforma que elimine el perfil y presentar una denuncia.
- RGPD: pedir que se borren tus datos personales En la Unión Europea puedes pedir a una web, una empresa o un servicio que borre datos que te conciernen (foto, nombre, dirección, publicación…) en los casos previstos por el RGPD. Debe responderte en un plazo de un mes y el trámite es gratuito.
- Derecho al olvido: pedir a Google o Bing que quiten un enlace En la Unión Europea puedes pedir a un buscador que deje de mostrar, cuando alguien busca tu nombre, un enlace a una página que te concierne. Es la «desindexación»: la página sigue en la web de origen, pero resulta mucho más difícil de encontrar.
Si no funciona
Un formulario oficial puede quedar sin respuesta o ser rechazado por error. No es el final: hay otras puertas, más pesadas pero eficaces: el proveedor que aloja el sitio, la empresa que gestiona su dominio, las leyes de tu país, la autoridad de protección de datos. Eso es exactamente lo que hacemos por ti, con tu acuerdo.
- La denuncia a la plataforma
- La solicitud escrita al editor del sitio
- El registrador del dominio
- El proveedor de alojamiento
- Los buscadores
- La autoridad o la justicia
Preguntas frecuentes
El sitio está fuera de Europa: ¿se aplica el RGPD?
A menudo sí, si el sitio se dirige a personas en Europa. Si no, hay otras vías: el proveedor que aloja el sitio, la empresa que gestiona el dominio y la desindexación en los buscadores.
¿La desindexación borra la página?
No. Quita el enlace de los resultados de búsqueda, pero la página sigue en línea. Es un complemento útil, no una solución completa.
Esta información te ayuda a ejercer tus derechos. No sustituye la opinión de un abogado.