Difamación o acoso en internet: qué hacer
¿Acusaciones falsas, insultos o mensajes repetidos contra ti? Las plataformas prohíben el acoso, y la ley castiga la difamación y el ciberacoso. Los plazos para actuar pueden ser cortos según el país: no esperes.
Lo primero que hay que hacer
- Anota la fecha de la primera publicación: es la que cuenta para los plazos, no el día en que la descubres.
- Haz capturas de pantalla completas: dirección de la página, fecha, nombre de la cuenta, texto entero.
- Denuncia las publicaciones a la plataforma (acoso, discurso de odio, información falsa sobre una persona).
- Si continúa o es grave, denuncia ante la policía. Los números de ayuda de tu país están en nuestra página de Ayuda urgente.
Según la plataforma
- Facebook Reportar acoso o ataques personales
- Instagram Reportar acoso o contenido ofensivo
- WhatsApp Unión Europea: reportar contenido difamatorio
- TikTok Denunciar acoso, ataques o doxing
- X (Twitter) Denunciar posts o una cuenta abusiva
- YouTube Denunciar acoso, insultos o amenazas
- Snapchat Denunciar acoso, insultos o difamación
- Telegram Unión Europea: denunciar contenido ilegal (DSA)
- LinkedIn Denunciar acoso en LinkedIn
- Reddit Te acosan o atacan en Reddit
- Google (Recherche) Solicitud de retiro legal (difamación) para la Búsqueda de Google
Lo que debes evitar
- No respondas en el mismo tono: tus respuestas pueden usarse en tu contra.
- No borres los mensajes recibidos antes de hacer capturas.
Tus recursos según el país
- DSA: notificar un contenido ilícito a una plataforma (UE) En la Unión Europea, cualquier servicio que aloje contenidos (red social, foro, web para compartir…) debe permitir que le notifiques en línea un contenido ilícito, examinar tu aviso con diligencia e informarte de su decisión. Sirve para cualquier contenido contrario a la ley: imagen íntima, perfil falso, difamación, datos personales…
- Si el registrador de un dominio no responde: reclamar a la ICANN Una web .com, .net, .org u otra extensión genérica se registra a través de un «registrador» (empresa que gestiona nombres de dominio). Su contrato con la ICANN le obliga a recibir avisos de abuso, investigarlos y responder de forma adecuada. Si no lo hace, puedes reclamar ante la ICANN.
- Perfil falso o suplantación de identidad en internet en Francia Crear un perfil falso con tu nombre, o usar tus datos para perturbar tu tranquilidad o dañar tu reputación, es delito en Francia (usurpación de identidad). Puedes pedir a la plataforma que elimine el perfil y presentar una denuncia.
- Difamación en internet en Francia: solo hay 3 meses para actuar En Francia, acusar públicamente a alguien de un hecho concreto que daña su honor o su reputación es difamación, también en una reseña, un comentario o una publicación en internet. Puedes pedir la retirada a la plataforma, pero la acción judicial debe iniciarse en los 3 meses siguientes a la primera publicación.
- RGPD: pedir que se borren tus datos personales En la Unión Europea puedes pedir a una web, una empresa o un servicio que borre datos que te conciernen (foto, nombre, dirección, publicación…) en los casos previstos por el RGPD. Debe responderte en un plazo de un mes y el trámite es gratuito.
- Derecho al olvido: pedir a Google o Bing que quiten un enlace En la Unión Europea puedes pedir a un buscador que deje de mostrar, cuando alguien busca tu nombre, un enlace a una página que te concierne. Es la «desindexación»: la página sigue en la web de origen, pero resulta mucho más difícil de encontrar.
Si no funciona
Un formulario oficial puede quedar sin respuesta o ser rechazado por error. No es el final: hay otras puertas, más pesadas pero eficaces: el proveedor que aloja el sitio, la empresa que gestiona su dominio, las leyes de tu país, la autoridad de protección de datos. Eso es exactamente lo que hacemos por ti, con tu acuerdo.
- La denuncia a la plataforma
- La solicitud escrita al editor del sitio
- El registrador del dominio
- El proveedor de alojamiento
- Los buscadores
- La autoridad o la justicia
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre difamación e injuria?
En general, la difamación (o calumnia, según el país) atribuye a alguien un hecho concreto que daña su honor. La injuria es una expresión ofensiva sin hecho concreto, como un insulto. Las reglas exactas dependen de cada país.
¿Hay un plazo para actuar?
Sí, y puede ser corto. En Francia, por ejemplo, es de solo 3 meses desde la publicación. Actúa rápido en cualquier caso.
Esta información te ayuda a ejercer tus derechos. No sustituye la opinión de un abogado.