Harcèlement ou diffamation en ligne : que faire, étape par étape
Des accusations fausses, des insultes, des messages répétés contre vous ? Les plateformes interdisent le harcèlement, et la loi sanctionne la diffamation et le cyberharcèlement. Attention : en France, le délai pour agir en diffamation est très court, 3 mois à partir de la publication.
Les premières choses à faire
- Notez la date de la première publication : c’est elle qui compte pour les délais, pas le jour où vous la découvrez.
- Faites des captures d’écran complètes : adresse de la page, date, nom du compte, texte entier.
- Signalez les publications à la plateforme (harcèlement, propos haineux, fausses informations sur une personne).
- Si ça continue ou si c’est grave, portez plainte. Les numéros d’aide de votre pays sont sur notre page Aide urgente.
Selon la plateforme
- Facebook Signaler du harcèlement ou des attaques personnelles
- Instagram Signaler du harcèlement ou des propos blessants
- WhatsApp Union européenne : signaler un contenu diffamatoire
- TikTok Signaler du harcèlement, des attaques ou un doxing
- X (Twitter) Signaler des posts ou un compte abusifs
- YouTube Signaler du harcèlement, des insultes ou des menaces
- Snapchat Signaler du harcèlement, des insultes ou de la diffamation
- Telegram Union européenne : signaler un contenu illégal (DSA)
- LinkedIn Signaler du harcèlement sur LinkedIn
- Reddit Vous êtes harcelé ou attaqué sur Reddit
- Google (Recherche) Demande de retrait légal (diffamation) pour la recherche Google
À éviter
- Ne répondez pas sur le même ton : vos réponses peuvent être retournées contre vous.
- Ne supprimez pas les messages reçus avant d’en avoir fait des captures.
Vos recours selon le pays
- DSA : signaler un contenu illicite à une plateforme (UE) Dans l’Union européenne, tout service qui héberge des contenus (réseau social, forum, site de partage…) doit permettre de lui signaler en ligne un contenu illicite, examiner ce signalement avec soin et vous informer de sa décision. Ce recours sert pour tout contenu contraire à la loi : image intime, faux profil, diffamation, données personnelles…
- Le registrar d’un nom de domaine ne répond pas : saisir l’ICANN Un site en .com, .net, .org ou dans une autre extension générique est réservé auprès d’un « registrar » (bureau d’enregistrement de noms de domaine). Son contrat avec l’ICANN l’oblige à recevoir les signalements d’abus, à enquêter et à y répondre de façon appropriée. S’il ne le fait pas, vous pouvez porter plainte auprès de l’ICANN.
- Faux profil ou usurpation d’identité en ligne : que faire en France Créer un faux profil à votre nom, ou utiliser vos données pour troubler votre tranquillité ou nuire à votre réputation, est un délit en France (usurpation d’identité). Vous pouvez faire supprimer le profil par la plateforme et porter plainte.
- Diffamation en ligne en France : agir vite, le délai est de 3 mois En France, accuser publiquement quelqu’un d’un fait précis qui porte atteinte à son honneur ou à sa réputation est une diffamation, y compris dans un avis, un commentaire ou une publication en ligne. Vous pouvez demander le retrait à la plateforme, mais l’action en justice doit être engagée dans les 3 mois qui suivent la première mise en ligne.
- RGPD : demander l’effacement de vos données personnelles Dans l’Union européenne, vous pouvez demander à un site, une entreprise ou un service d’effacer des données qui vous concernent (photo, nom, adresse, publication…) dans les cas prévus par le RGPD. Il doit vous répondre dans un délai d’un mois, et la démarche est gratuite.
- Droit à l’oubli : faire déréférencer un lien de Google ou Bing Dans l’Union européenne, vous pouvez demander à un moteur de recherche de ne plus afficher, quand on tape votre nom, un lien vers une page qui vous concerne. On parle de « déréférencement » : la page reste sur le site d’origine, mais elle devient beaucoup plus difficile à trouver.
Si ça ne marche pas
Un formulaire officiel peut rester sans réponse, ou être refusé à tort. Ce n’est pas la fin : il existe d’autres portes, plus lourdes mais efficaces — l’hébergeur du site, la société qui gère son nom de domaine, les lois de votre pays, l’autorité de protection des données. C’est exactement ce que nous faisons pour vous, avec votre accord.
- Le signalement à la plateforme
- La demande écrite à l’éditeur du site
- Le registrar du nom de domaine
- L’hébergeur du site
- Les moteurs de recherche
- L’autorité ou la justice
Questions fréquentes
Quelle différence entre diffamation et injure ?
En droit français, la diffamation accuse quelqu’un d’un fait précis qui porte atteinte à son honneur (« il a volé dans la caisse »). L’injure est une expression outrageante sans fait précis, comme une insulte. Les deux sont punies, avec des délais stricts.
Le délai de 3 mois s’applique-t-il partout ?
Non, il est propre au droit français de la presse. Les autres pays ont leurs propres règles. Dans tous les cas, agissez vite.
Ces informations vous aident à exercer vos droits. Elles ne remplacent pas l’avis d’un avocat.