Compte piraté : que faire, plateforme par plateforme
Vous ne pouvez plus vous connecter, ou quelqu’un publie à votre place ? Agissez vite : chaque plateforme a une procédure de récupération, et plus vous agissez tôt, plus c’est simple.
Les premières choses à faire
- Passez uniquement par la page officielle de récupération de la plateforme, jamais par un lien reçu par message : c’est souvent une arnaque.
- Si vous avez encore accès à votre e-mail, changez d’abord son mot de passe : c’est la clé de tous vos comptes.
- Une fois le compte récupéré : nouveau mot de passe unique, double authentification activée, déconnexion des appareils inconnus.
- Prévenez vos proches : le pirate peut leur demander de l’argent en se faisant passer pour vous.
Selon la plateforme
- Facebook Récupérer un compte Facebook piraté
- Instagram Récupérer un compte Instagram piraté
- WhatsApp Récupérer un compte WhatsApp volé ou piraté
- TikTok Compte TikTok piraté : reprendre le contrôle
- X (Twitter) Compte X piraté ou compromis
- YouTube Récupérer une chaîne YouTube piratée
- Snapchat Compte Snapchat piraté ou compromis
- Telegram Compte Telegram piraté ou téléphone volé
- LinkedIn Compte LinkedIn piraté (accès non autorisé)
- Google (Recherche) Récupérer et sécuriser un compte Google piraté
À éviter
- Ne payez jamais un « hacker » qui promet de récupérer votre compte : ce sont presque toujours des escrocs.
- Ne donnez jamais un code reçu par SMS, même à un ami.
Vos recours selon le pays
- DSA : signaler un contenu illicite à une plateforme (UE) Dans l’Union européenne, tout service qui héberge des contenus (réseau social, forum, site de partage…) doit permettre de lui signaler en ligne un contenu illicite, examiner ce signalement avec soin et vous informer de sa décision. Ce recours sert pour tout contenu contraire à la loi : image intime, faux profil, diffamation, données personnelles…
- Le registrar d’un nom de domaine ne répond pas : saisir l’ICANN Un site en .com, .net, .org ou dans une autre extension générique est réservé auprès d’un « registrar » (bureau d’enregistrement de noms de domaine). Son contrat avec l’ICANN l’oblige à recevoir les signalements d’abus, à enquêter et à y répondre de façon appropriée. S’il ne le fait pas, vous pouvez porter plainte auprès de l’ICANN.
- Faux profil ou usurpation d’identité en ligne : que faire en France Créer un faux profil à votre nom, ou utiliser vos données pour troubler votre tranquillité ou nuire à votre réputation, est un délit en France (usurpation d’identité). Vous pouvez faire supprimer le profil par la plateforme et porter plainte.
- RGPD : demander l’effacement de vos données personnelles Dans l’Union européenne, vous pouvez demander à un site, une entreprise ou un service d’effacer des données qui vous concernent (photo, nom, adresse, publication…) dans les cas prévus par le RGPD. Il doit vous répondre dans un délai d’un mois, et la démarche est gratuite.
Si ça ne marche pas
Un formulaire officiel peut rester sans réponse, ou être refusé à tort. Ce n’est pas la fin : il existe d’autres portes, plus lourdes mais efficaces — l’hébergeur du site, la société qui gère son nom de domaine, les lois de votre pays, l’autorité de protection des données. C’est exactement ce que nous faisons pour vous, avec votre accord.
- Le signalement à la plateforme
- La demande écrite à l’éditeur du site
- Le registrar du nom de domaine
- L’hébergeur du site
- Les moteurs de recherche
- L’autorité ou la justice
Questions fréquentes
Le pirate a changé mon e-mail et mon numéro : que faire ?
Les plateformes prévoient ce cas : lien envoyé à l’ancienne adresse, vérification d’identité, selfie vidéo… Suivez la page officielle « compte piraté » de la plateforme, dont le lien est sur cette page.
Et si le pirate a publié des contenus gênants ?
Signalez ces publications à la plateforme en précisant que le compte a été piraté, puis supprimez-les dès que vous avez récupéré l’accès.
Ces informations vous aident à exercer vos droits. Elles ne remplacent pas l’avis d’un avocat.